Återbetalningspolicy

Returer, ångerrätt och reklamation

Vi hoppas att du ska älska ditt smycke från By K Design. Här hittar du information om vad som gäller vid ångerrätt, retur och reklamation.

14 dagars ångerrätt

När du handlar hos By K Design online har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du oss på info@by-k.se och meddelar att du vill ångra ditt köp. Därefter skickar du tillbaka varan till oss.

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Returfrakt

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Returen skickas till:

Kim Erixon
Dalabergsvägen 30
302 92 Halmstad
Sverige

Specialtillverkade ringar

Våra ringar tillverkas på beställning efter det individuella mått du anger vid köpet. Eftersom ringen tillverkas särskilt för dig omfattas den inte av den lagstadgade ångerrätten.

Kontrollera därför ditt ringmått noggrant innan du genomför din beställning.

Detta påverkar självklart inte din reklamationsrätt. Om det är något fel på din ring är du alltid välkommen att kontakta oss.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten i enlighet med gällande lag.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Om ditt smycke är felaktigt, skadat eller om du har fått fel vara ber vi dig kontakta oss på info@by-k.se så snart som möjligt. Beskriv gärna felet och bifoga bilder om det är möjligt.

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år.

Vid en godkänd reklamation står By K Design för kostnaderna i samband med returen. Beroende på situationen kan felet exempelvis åtgärdas genom reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Reklamationsrätten gäller även produkter som är specialtillverkade och därför inte omfattas av ångerrätten.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du exempelvis önskar en annan modell kan du använda din ångerrätt och därefter lägga en ny beställning.

Observera att specialtillverkade ringar inte omfattas av ångerrätten enligt informationen ovan.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, retur eller reklamation är du varmt välkommen att kontakta oss.

E-post: info@by-k.se